GDPR

Politica de confidentialitate / GDPR

WEB FIRME S.R.L. prelucreaza date cu caracter personal in mod legal, echitabil si transparent, pentru functionarea magazinului online, gestionarea comenzilor, suport, marketing, securitate si indeplinirea obligatiilor legale.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor este comerciantul identificat mai sus. Pentru solicitari privind datele personale, clientii pot folosi adresa contact@romag.online.

2. Categorii de date prelucrate

• nume, prenume, email, telefon, adresa de livrare si adresa de facturare;
• date de companie, CUI/CIF, nr. registrul comertului, date fiscale, daca se solicita factura pe firma;
• istoric comenzi, produse comandate, retururi, garantii, mesaje si solicitari suport;
• date tehnice: IP, browser, dispozitiv, identificatori cookie, loguri de securitate;
• date de plata procesate prin furnizori autorizati; magazinul nu stocheaza datele complete ale cardului.

3. Scopurile prelucrarii

• preluarea, confirmarea, procesarea si livrarea comenzilor;
• emiterea facturilor, evidenta contabila si indeplinirea obligatiilor fiscale;
• gestionarea retururilor, garantiilor, reclamatiilor si suportului;
• administrarea contului client si comunicarea privind comenzile;
• prevenirea fraudelor, securitatea platformei si investigarea incidentelor;
• marketing direct, newsletter, analytics, remarketing si personalizare, unde exista temei legal sau consimtamant;
• respectarea obligatiilor legale si apararea drepturilor comerciantului.

4. Temeiul legal

Prelucrarea se poate baza pe executarea contractului, obligatii legale, interes legitim, consimtamant, masuri precontractuale sau apararea unor drepturi in proceduri administrative ori judiciare.

5. Destinatari si imputerniciti

Datele pot fi transmise catre curieri, procesatori de plati, furnizori de facturare, servicii IT/hosting, contabilitate, servicii de email/SMS, instrumente analytics/marketing, furnizori de suport, autoritati publice si alti parteneri necesari operarii magazinului.

6. Transferuri internationale

Daca sunt folosite servicii externe precum analytics, email marketing, reclame sau procesatori cloud, anumite date pot fi transferate in afara Romaniei sau a Spatiului Economic European, cu garantii adecvate conform GDPR, unde este cazul.

7. Durata stocarii

Datele sunt pastrate atat timp cat este necesar pentru scopurile de mai sus: datele fiscale conform termenelor legale, datele comenzilor pe durata necesara garantiilor/reclamatiilor, logurile tehnice pe perioade limitate, iar datele de marketing pana la retragerea consimtamantului sau opozitie.

8. Drepturile persoanei vizate

Persoana vizata are drept de acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate, opozitie, retragerea consimtamantului si dreptul de a depune plangere la autoritatea competenta de supraveghere.

9. Cookie-uri si tehnologii similare

Magazinul poate folosi cookie-uri necesare functionarii, cookie-uri statistice, marketing si preferinte. Cookie-urile neesentiale se folosesc conform consimtamantului acordat prin bannerul sau setarile de cookies disponibile pe site.

10. Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel si analytics

Daca magazinul activeaza module de tracking si marketing, pot fi colectate evenimente precum vizualizare pagina, vizualizare produs, adaugare in cos, checkout si achizitie, cu scop de masurare, optimizare reclame si remarketing, conform setarilor si consimtamantului aplicabil.

11. Securitatea datelor

Comerciantul aplica masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor, inclusiv controlul accesului, jurnalizare, actualizari, backup, masuri anti-abuz si securizarea infrastructurii.

12. Contact GDPR

Pentru exercitarea drepturilor sau intrebari privind datele personale, ne poti contacta la contact@romag.online.

Ultima actualizare: 12.06.2026